MobileSupport - RemoteCall

Rsupport’s ‘MobileSupport – RemoteCall’ application allows support representatives to remotely access customers’ mobile devices to identify and resolve issues in real-time. With ‘MobileSupport – RemoteCall’, support representatives are able to provide secure and reliable support without having to have the customer visit a support center.

[Key Features]

1. Screen Control

View and control customers' mobile devices in real-time to collaboratively identify and resolve issues.

2. On-screen Drawing

Mark important areas for the customer to see to communicate certain points more clearly.

3. Text Chat

MobileSupport – RemoteCall’s in-app chat feature allows customers and support representatives to conveniently communicate with each other during support sessions.

4. Simple Connection

Getting connected is easy. All the customer needs to do is enter the 6-digit connection code provided by the support representative.

[Receiving Mobile Device Support - Customers]

1. Download, install, and then launch the ‘MobileSupport’ application.

2. Enter the 6-digit connection code provided by the support representative, then click ‘OK’.

3. Engage in real-time video support.

4. Close the application once video support session has ended.

* Android OS 4.0~6.0 Recommended

Rsupport ของ 'MobileSupport - RemoteCall' แอพลิเคชันจะช่วยให้ตัวแทนสนับสนุนจากระยะไกลเข้าถึงโทรศัพท์มือถือของลูกค้าในการระบุและแก้ไขปัญหาในเวลาจริง ด้วย 'MobileSupport - RemoteCall' ตัวแทนสนับสนุนสามารถที่จะให้การสนับสนุนความปลอดภัยและเชื่อถือได้โดยไม่ต้องมีลูกค้าเยี่ยมชมศูนย์การสนับสนุน

[คุณสมบัติที่สำคัญ]

ควบคุม 1 หน้าจอ

ดูและควบคุมของลูกค้าโทรศัพท์มือถือในเวลาจริงเพื่อร่วมกันระบุและแก้ไขปัญหา

2. บนหน้าจอถอนเงิน

มาร์คพื้นที่ที่สำคัญสำหรับลูกค้าที่จะเห็นในการสื่อสารบางจุดได้ชัดเจนมากขึ้น

การพูดคุย 3. ข้อความ

MobileSupport - RemoteCall ในแอปของคุณลักษณะการแชทช่วยให้ลูกค้าและตัวแทนสนับสนุนเพื่อความสะดวกในการติดต่อสื่อสารกับแต่ละอื่น ๆ ในระหว่างการประชุมการสนับสนุน

4. การเชื่อมต่อที่ง่าย

การเชื่อมต่อเป็นเรื่องง่าย ทุกความต้องการของลูกค้าที่จะทำคือการเชื่อมต่อใส่รหัส 6 หลักที่ได้รับจากตัวแทนสนับสนุน

[ได้รับการสนับสนุนอุปกรณ์มือถือ - ลูกค้า]

1. ดาวน์โหลดติดตั้งและจากนั้นเปิดโปรแกรม 'MobileSupport'

2. ใส่รหัสที่เชื่อมต่อ 6 หลักที่มีให้โดยตัวแทนฝ่ายสนับสนุนแล้วคลิก 'ตกลง'

3. การมีส่วนร่วมในการสนับสนุนวิดีโอแบบ real-time

4. ปิดโปรแกรมเมื่อเซสชันสนับสนุนวิดีโอได้สิ้นสุดลงแล้ว

* ระบบปฏิบัติการ Android 4.0 ~ 6.0 แนะนำ